مكتبة المستندات

نموذج شكوى رسمية

استخدم الشكوى العامة عندما لا يناسب المستلم نموذج الشركة أو البنك أو المدرسة أو العمل. اربط المشكلة بواقعة محددة.

يُنشأ في متصفحك
1

بياناتك

الحقول بعلامة * مطلوبة. أدخل فقط البيانات التي يحتاجها المستلم.

معطل افتراضياً. تجنب الحفظ على جهاز مشترك. لا تُحفظ تعديلات النص أو الشعار أو التوقيع أو الختم.

2

مراجعة وتصدير

مسودة مباشرة

يتحدث الخطاب أثناء الكتابة. راجع كل معلومة قبل الإرسال.

يُحفظ PDF عبر نافذة طباعة المتصفح. اختر حفظ PDF وأوقف رؤوس وتذييلات المتصفح. يبقى النص قابلاً للتحديد دون علامة مائية.

تجهيز هذا المستند

ما الذي تكتبه وتراجعه؟

  1. اذكر التواريخ ومراجع المتابعة
  2. افصل المشاهدة عن الافتراض
  3. اطلب معالجة ممكنة واتبع مسار شكاوى الجهة. الخطاب وحده لا يبدأ دعوى قضائية.

ابدأ بالحقول ثم راجع النص

يوضح المثال أدناه الأسلوب ومستوى التفاصيل المناسبين لهذه الحالة. أدخل وقائعك في المحرر، واحذف العبارات التي لا تنطبق عليك، وتأكد أن النص النهائي يطلب الإجراء الذي تحتاجه.

قبل الإرسال، تحقق من المستلم وطريقة التقديم، واحتفظ بنسخة من الخطاب والمرجع أو تأكيد التسليم عند توفره.

مثال لصياغة هذه الحالة

كل الأسماء والتواريخ والمبالغ والمراجع افتراضية. عدّل الصياغة وأضف تاريخك والمستلم وخاتمة الخطاب بحسب الحاجة.

إلى مدير المركز المجتمعي، تأكد حجز القاعة RC-218 ليوم 22 سبتمبر لكنها لم تكن متاحة عند وصولي. أبلغت الاستقبال في اليوم نفسه. أرجو مراجعة خطأ الحجز وتوفير جلسة بديلة أو توضيح إجراءات الاسترداد.

اختر المستند المطابق لغرضك

شكوى ضد شركة →

نظم شكوى عميل بالوقائع عندما لا يحل التواصل الأول المشكلة. افصل التسلسل الزمني عن الحل الذي تطلبه من الشركة.

طلب استرجاع مبلغ →

اطلب من البائع حل مشكلة شراء محددة. اربط المعاملة بالمشكلة والنتيجة المطلوبة. تختلف سياسات المتاجر وسبل المعالجة.

طلب إلغاء خدمة →

اطلب إلغاء خدمة مسماة مع تأكيد مكتوب، وحدد تاريخ الإلغاء والخطوات المتبقية.

إرشادات رسمية

لجنة التجارة الفيدرالية: كتابة شكوى مستهلك ↗

إرشادات لتوثيق الشراء وشرح المشكلة وطلب حل محدد.

تمت المراجعة في 26 سبتمبر 2026. لا يعني الاستشهاد بالمصدر اعتماده لموقع سندك.

يساعدك سندك على صياغة الخطاب. لا يرسله أو يصدق محتواه أو يقدم استشارة قانونية.

كيف نعد المحتوى →