مستندات يومية · تركيز أمريكي
شكوى ضد شركة
نظم شكوى عميل بالوقائع عندما لا يحل التواصل الأول المشكلة. افصل التسلسل الزمني عن الحل الذي تطلبه من الشركة.
بياناتك
الحقول بعلامة * مطلوبة. أدخل فقط البيانات التي يحتاجها المستلم.
مراجعة وتصدير
مسودة مباشرةيتحدث الخطاب أثناء الكتابة. راجع كل معلومة قبل الإرسال.
يُحفظ PDF عبر نافذة طباعة المتصفح. اختر حفظ PDF وأوقف رؤوس وتذييلات المتصفح. يبقى النص قابلاً للتحديد دون علامة مائية.
قبل الإرسال
خطاب أفضل يبدأ بوقائع واضحة.
- اذكر مرجع الشراء أو الخدمة والتواريخ المهمة.
- لخص الاتصالات السابقة ونتائجها.
- حدد حلاً واضحاً وأرفق نسخاً مؤيدة عند الإرسال.
أخطاء شائعة وحدود الاستخدام
تجنب التهديد والاتهامات غير المدعومة والبيانات الشخصية غير الضرورية. هذا خطاب عميل وليس مستنداً قضائياً أو نموذج شكوى رسمي لجهة رقابية.
خطوتك التالية
أرسله لقناة شكاوى الشركة واحتفظ بنسخة ورقم الحالة. راجع دليل FTC لتنظيم التصعيد إذا بقيت المشكلة.
عرض مثال كامل ببيانات افتراضية
للتوضيح فقط. لا يمثل أشخاصاً أو منشآت حقيقية. لا ترسل هذه البيانات النموذجية.
26 سبتمبر 2026 إلى: Oak Supply الموضوع: Unresolved damaged item — order OS-1042 أتواصل معكم بخصوص المشكلة التالية: I received a lamp with a cracked base on September 21, 2026. I contacted support on September 22 under case CS-218 and have not received return instructions. الحل المطلوب: Please provide a prepaid return method and confirm whether you will refund the $84.00 purchase price. I can supply photographs and a receipt. يرجى تأكيد الاستلام وإبلاغي بكيفية معالجة الموضوع. مع التحية، Jordan Lee jordan@example.com
للمزيد
FTC: Writing a customer complaint ↗تم التحقق من الروابط في 26 سبتمبر 2026. توفر المصادر إرشادات ولا تعني اعتماد النموذج.
يساعدك سندك على صياغة الخطاب. لا يرسله أو يصدق محتواه أو يقدم استشارة قانونية.
كيف نعد المحتوى →